【お知らせ】
決済システムの調整に伴い、一時的にコンビニ払い・銀行振込はご利用いただけません。
クレジットカード、ApplePay、GooglePayは通常通りご利用いただけます。
準備が整い次第、再開のお知らせをいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

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2026年4月19日 23:59に終了

よくあるご質問

配送について

商品は注文からどのくらいで届きますか?配送会社の指定は可能ですか?

通常2〜3日以内に出荷いたしますが、お届け日は配送地域や天候、交通状況により前後する場合がございます。なお、配送会社の指定は承っておりませんので、弊社指定の配送業者にてお届けいたします。

お届け日時の指定は可能ですか?

恐れ入りますが、配達日時の指定は承っておりません。商品はポスト投函での配送となるため、ご不在時でもお受け取りいただけます。配送状況は、発送完了メールに記載の追跡番号よりご確認をお願いいたします。

キャンセル/返品について

注文する商品を間違えてしまいました。返品や交換は可能ですか?

お客様都合による注文間違いの場合、未開封の商品かつ到着後7日以内のご連絡であれば、返品を承ります。返送時の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。なお、本対応は公式サイトでのご購入分のみが対象です。

注文した商品のキャンセルや内容の変更はできますか?

お問い合わせフォームの「ご注文のキャンセル」やLINEにてご連絡ください。出荷準備が進んでいる場合はキャンセルを承れないことがございます。お急ぎの場合は、恐れ入りますがお電話にてお早めにご相談いただけますと幸いです。

商品の返品を希望する場合、どのような手続きが必要ですか?

返品をご希望の場合は、事前に商品の表裏の写真をご準備ください。その後、お問い合わせフォームの「ご注文のキャンセル」よりご連絡をお願いいたします。なお、対応は未開封品に限ります。返送時の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

届いた商品が破損していました。開封後でも交換してもらえますか?

商品の配送中に生じた汚損や破損についても、早急に返品・交換の対応をさせていただきます。お手数ですが、破損している箇所の写真を撮影の上、お問い合わせフォームの「商品の不具合に関して」よりご連絡をお願いいたします。

NIMASO 会員について

会員登録をすると、どのような特典やメリットがありますか?

会員にご登録いただくと、お買い物や公式SNSのフォロー、製品レビューの投稿などで手軽にポイントを貯めることができます。貯まったポイントは、会員様だけが手に入れられる限定商品との交換や、次回のお買い物がお得になるクーポンとしてご利用いただけます。保有ポイントの確認や特典の詳細は、会員情報ページをご覧ください。

会員登録に費用や年会費などはかかりますか?解約したいのですが、どこから手続きできますか?

NIMASOへの会員登録は無料です。入会金や年会費などの費用は一切かかりませんので、ご安心ください。会員登録をしていただくことで、限定クーポンやポイント特典など、よりお得にお買い物をお楽しみいただけます。

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームの「その他」よりご連絡ください。事務局にて手続きを承ります。また、差し支えなければ今後のサービス改善の参考とさせていただきたく、退会理由を併せてお知らせいただけますと幸いです。