NIMASO iPhone 18シリーズ対応アンチグレアフィルム装着後のFace ID認証に関するお知らせ

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、一部のお客様より「NIMASO iPhone 18シリーズ対応アンチグレアフィルム」を

装着した後、Face IDが正常に認証されないとのご報告をいただいております。

弊社ではお客様へ与える影響を最優先に考慮し、本件の調査期間中、該当商品の

各公式販売サイトにおける販売を一時停止いたしました。

お客様には多大なご不便とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

【現在の状況と今後のご案内】

現在、原因および発生条件の特定に向け、詳細な調査・検証を進めております。

調査結果や販売再開の時期につきましては、決まり次第、改めて弊社公式サイト等

にてご案内申し上げます。

【すでにご購入いただいたお客様への対応】

既に該当商品をご購入いただき、Face IDが正常に利用できない等の

症状が発生している場合は、お手数ではございますが、下記カスタマーサポートまでご連絡

いただきますようお願い申し上げます。

今後もお客様に安心して弊社製品をご使用いただけるよう、一層の品質向上に努めてまいります。

今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

NIMASO JAPAN株式会社

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